Digitalmarketingproperty.com– Pelanggan tetap merupakan salah satu basis utama dalam sistem pemasaran. Adanya basis pelanggan yang kuat ini akan membuat pemasaran lebih mudah. pasalnya anda akan mendapatkan pelanggan tetap dan loyal dengan berbagai produk atau layanan jasa yang anda keluarkan. Mendapatkan pelanggan tetap bisa melalui beberapa proses. Salah satunya dengan merubah pelanggan biasa. Jangan remehkan konsumen yang membeli satuan atau dalam jumlah kecil. Karena bisa jadi konsumen tersebut adalah calon pelanggan tetap anda.
Selain itu layanan juga mesti anda optimalkan setiap waktu guna mendapatkan kesempatan lebih besar dalam mengubah pelanggan anda. Tanpa adanya pelanggan tetap, pemasaran akan lebih sulit. Pasalnya anda akan terus mencari konsumen baru sehingga proses pemasaran tidak efisien. Maka dari itu pembentukan basis pelanggan amat penting guna memperbesar brand serta nilai penjualan anda. berikut cara selengkapnya untuk mengubah konsumen menjadi pelanggan tetap.
Berbagai Cara Mengubah Konsumen Menjadi Pelanggan Tetap
- Tempat usaha
Tempat usaha menjadi penentu utama dalam mendapatkan pelanggan tetap. Dengan adanya lokasi yang potensial, pelanggan pun akan mudah berdatangan karena lokasi anda mudah dikenali. Dengan demikian potensi memperoleh pelanggan tetap lebih besar. Karena jika lokasinya saja sulit dijangkau, usaha anda akan sulit dikenali oleh konsumen baru sehingga promosi pun akan tersendat.
- Variasi barang/jasa berkualitas
Berikan selalu inovasi dan ide kreatif untuk barang atau jasa yang anda jual. Dengan adanya variasi dan inovasi tersebut konsumen akan memiliki loyalitas tinggi dalam berbelanja. Biasakan untuk menjaga serta meningkatkan kualitas layanan atau produk anda. Jika kualitasnya sudah teruji, mendapatkan pelanggan tetap akan lebih mudah dan usaha branding anda lebih optimal.
- Pelayanan memuaskan
Pelayanan yang tidak baik sudah cukup membuat konsumen kecewa dan mengeluh. Alhasil mereka akan kapok berbelanja atau menggunakan jasa yang anda tawarkan. Agar hal tersebut tidak terjadi sebaiknya bersikaplah konsisten dari segi pelayanan dengan menerapkan standar yang memuaskan konsumen. Dari pelayanan yang baik maka konsumen tak segan kembali membeli produk atau menggunakan jasa anda sehingga basis pelanggan tetap semakin kuat.
- Berikan hadiah
Jangan segan memberikan hadiah kecil sebagai bentuk terima kasih atas kunjungan belanja konsumen. Dengan adanya hadiah kecil ini konsumen akan merasa diperhatikan dan lebih terkesan. Anda bisa memberikan hadiah untuk pembelian tertentu. Selain barang, hadiah juga bisa berbentuk diskon sehingga konsumen akan semakin loyal dan terbentuklah pelanggan tetap baru yang nantinya menguatkan promosi anda.
- Promo menarik
Hadirkan pula berbagai promo menarik agar konsumen tetap loyal dengan apa yang dijual. Misalnya dengan menyelenggarakan give away, diskon khusus, gratis ongkos kirim, hingga reward poin. Dengan adanya promo tersebut konsumen akan menilai harga yang ditawarkan lebih ekonomis sehingga daya belinya meningkat dan loyalitasnya semakin kuat terhadap produk atau jasa dari anda.
Itu dia beberapa tips agar anda bisa mengubah konsumen biasa menjadi pelanggan tetap. Semoga bermanfaat.
